服务理念

25K物管:全面物管+“金钥匙”管家打理;
25K服务:酒店服务+公馆生活享受;
25K氛围:一流会所+酒店式层级。

25K金管家
有了24K一般的美好生活,还有什么能够再度迷人?当丰盛的无知不再是限制的时候,升华,只能从发端于人居追求的升华开始,再让品味与格调从日常生活中呈现。所以,我们用了更长的时间,来走这一小步。所以,我们有了25K。如果,能让您的生活更完美演绎。再长的时间都是值得的。系出名门的25K金管家,传承东方银座美爵酒店服务理念,以源自欧洲第一酒店集团——法国雅高酒店管理集团的深厚酒店文化,彰显“银座”生活方式。全球“金钥匙”协会严格筛选的国际专职管家,提供银座生活圈专属“金钥匙”服务。



25K金管家服务内容提要
1、酒店式社区化服务
礼宾服务:五星级酒店标准严格训练的服务侍应,给您无微不至又恰到好处的热情服务;
商务秘书服务:国际互联网、国际国内长途电话、传真、复印、打字、翻译、过胶、名片印刷、留言传递服务、报刊杂志订阅服务,代售邮票,代发信件、快件服务,商务书籍索引阅览、会议、婚宴、满月、寿筵、聚会、等组织策划服务;      
租售委托代办:通过专业化、个性化、国际化的酒店社区化服务,为您安排解决代理租赁、楼宇出售等服务。

2、金钥匙增值服务
吃:餐厅的预定,外卖的速递,送水服务;
住:提供房间卫生清洁,地毯沙发清洗,衣物洗烫及修补服务,擦鞋、修鞋服务,提供电话叫醒、留言服务,雨伞的外借,物品的寄存。协助家居送货,,物品借用,协助办理有线电视/电话/网络及燃气的开通,递送邮件/报刊/鲜花鲜奶, 家居设备维修,锁匠服务,家居清洁,石材护理,协助安排空调维修,家政服务、家教服务,房产租售服务;
行:提供待客预订和安排出租汽车服务,提供中英文所在地交通图、主要交通工具时刻表。酒店预订、机票预定服务;
娱:代订KTV、各类球场的服务,代购影院、演唱会、参观等票务;游:提供市内观光及国内外旅游咨询办理服务,签证办理旅行咨询服务,提供全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍;
购:专卖场的指引、礼品包装、大型商场折扣信息服务。

3、五星级酒店服务
公共环境保洁服务;
公共设施设备管理维护服务
24小时公共秩序管理服务;
环境绿化及蚊虫消杀服务;
物业装修装饰管理;
业主投诉受理、来访接待服务;

业主档案资料管理服务。

关键词:金钥匙服务
“金钥匙”的本质内涵就是一条龙式的委托代办服务机构

金钥匙服务理念的精髓是:
1、先利人、后利己。这是价值观,只有有了全新的服务意识和先人后己的价值观才能做好酒店服务工作特别是金钥匙服务工作。
2.用心极致,满意加惊喜。这是方法。它要求,所有宾馆酒店的服务人员和工作人员,都要全力以赴、竭尽所能地为住店宾客提供高质量、全方位、个性化的服务,不能有丝毫的懈怠。在竭尽所能为住店宾客提供高质量、全方位服务的同时,尽可能地让客人有超值享受或者说有额外的惊喜。
3.在客人的惊喜中找到自己富有的人生。在客人的惊喜和满足中,在客人满意的眼神和赞许声中实现自己的人生价值,这是目标。

    金钥匙服务理念具有共同的价值观、人性化的科学方法和共同的追求目标,金钥匙们在为客人带来方便、欢喜和自信的同时,也给自己带来欢喜、自信和方便。
    在管理处设服务中心,安排1-2名金钥匙为业主提供个性化、全方位的惊喜服务。金钥匙服务是东方银座式“25K金管家服务”的点睛之笔。

info@oriental-ginza.com